Module 2 - Habiletés de communication (3 heures)

Objectif - À la fin de ce module, les participantes et les participants seront en mesure de :

• démontrer des habiletés de communication efficaces;
• reconnaître un modèle de communication;
• décrire l’écoute efficace et ses caractéristiques;
• reconnaître différents aspects du langage non verbal et les messages qu’il peut transmettre.

Section facultative : Langage clair – dites ce que vous voulez dire.
Développée par le Congrès canadien du travail, cette formation peut être ajoutée au module Communications (7- 8 heures additionnelles)

Objectif - À la fin de ce module, les participantes et les participants seront en mesure de :

• reconnaître les liens entre l’alphabétisation, le langage, la classe et le pouvoir;
• expliquer pourquoi le langage clair est un enjeu syndical;
• reconnaître et comprendre l’importance de l’écriture pour notre auditoire;
• reconnaître des moyens de surmonter la résistance au langage clair dans le milieu de travail comment la surmonter;
• développer des plans d’action individuels pour faire bénéficier nos membres du langage clair.